Mariscos Veracruz
Eliminación de datos
Instrucciones para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tu información personal.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026.
En Mariscos Veracruz puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué información tuya tenemos (acceso), que la corrijamos (rectificación) o que la eliminemos. Esta página explica el procedimiento completo, incluido el caso de los datos que recibimos por Facebook, Messenger e Instagram. El detalle de cómo tratamos tu información está en nuestro aviso de privacidad.
1. Cómo presentar tu solicitud
Envía un correo amariscosveracruz@hotmail.com con el asunto “Solicitud de datos personales”, indicando qué deseas: acceso, corrección o eliminación.
Si lo prefieres, también puedes iniciar la solicitud enviándonos un mensaje por el mismo canal de Facebook Messenger o Instagram desde el que nos escribiste; te guiaremos y, si es necesario, la formalizaremos por correo.
2. Qué datos incluir en la solicitud
Para localizar tu información solo necesitamos lo mínimo indispensable:
- Tu nombre o el nombre de tu perfil de Facebook o Instagram, tal como aparece en la conversación.
- El canal por el que nos contactaste (Facebook, Messenger, Instagram, teléfono o sitio web).
- La fecha aproximada de tu último contacto con nosotros.
- Qué información deseas consultar, corregir o eliminar.
Nunca te pediremos contraseñas, códigos de verificación ni tokens de tus cuentas. No incluyas esa información en tu solicitud.
3. Cómo verificamos tu identidad
Aplicamos una verificación proporcional y segura: comprobamos que la solicitud provenga del mismo perfil o correo desde el que se originó la conversación, o te haremos llegar un mensaje de confirmación por ese mismo canal. Solo pediremos información adicional cuando sea estrictamente necesaria para evitar que un tercero acceda o elimine datos que no le pertenecen.
4. Datos provenientes de Facebook e Instagram
Si nos escribiste por Facebook, Messenger o Instagram, nosotros podemos eliminar de nuestros sistemas la copia de tus mensajes, comentarios, adjuntos e identificadores asociados a tu conversación. Indícanos el perfil y el canal, y aplicaremos el procedimiento de esta página.
Toma en cuenta que la copia que existe dentro de las plataformas de Meta (tu propia bandeja de mensajes, tus comentarios publicados) se controla desde tu cuenta y conforme a la política de privacidad de Meta; eliminar nuestra copia no borra la tuya dentro de Facebook o Instagram.
5. Qué se elimina y qué podemos conservar
Al aprobarse tu solicitud eliminamos de nuestros sistemas:
- Tus mensajes y conversaciones con nosotros.
- Tus comentarios y menciones registrados en nuestros sistemas de atención.
- Los archivos adjuntos que nos hayas enviado.
- Los identificadores de tu perfil asociados a esas conversaciones.
Podemos conservar únicamente la información que sea necesaria para:
- Cumplir obligaciones legales o fiscales (por ejemplo, datos de facturas emitidas).
- Prevenir fraudes o abusos y atender reclamaciones en curso.
- Mantener registros de auditoría exigibles, por el tiempo estrictamente necesario.
Si conservamos algo por estas razones, te lo informaremos en la respuesta.
6. Confirmación y plazos de respuesta
Te confirmaremos la recepción de tu solicitud por el mismo medio en que la presentaste y le daremos seguimiento dentro de los plazos que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. En la confirmación te indicaremos una referencia de tu solicitud para que puedas consultar su estado.